Ravintoloiden ja hotellien suunnittelu on ennen kaikkea positiivisen asiakaskokemuksen ja elämyksellisyyden suunnittelua tiloihin. Suunnittelussa otetaan toiminnallisuuden lisäksi huomioon muun muassa tilojen akustiikka, valaistus ja tunnelma. Meillä on työkalut ja suunnittelukokemusta parhaan tilaratkaisun löytämiseen. Huipputasoisten 3D-visualisointikuvien avulla tila saadaan heräämään eloon jo suunnittelun alkuvaiheessa ennen muutoksen toteutusta.

Asiakaslähtöisen ravintola- ja hotellielämyksen peruspilarit

 
Elämyksellisyys
Asiakkaat hakevat ravintola- ja hotellikokemukselta elämyksellisyyttä, joten tilojen tulee vastata näihin odotuksiin. Tilojen tulee olla visuaalisesti erottuvia, mieleenpainuvia, houkuttelevia ja viihtyisiä. Laatumielikuva luodaan tunnelmaan sopivalla ilmeellä, akustiikalla, valaistuksella, huonekaluilla, materiaaleilla ja väreillä. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset ja tuoda arkeenkin WAU-elämyksiä.

Toiminnallisuus
Visuaalisten puitteiden lisäksi myös toiminnallisuuden tulee olla kohdallaan. Hyvään suunnitteluun kuuluu asiakaspalvelupolkujen tunnistaminen ja niiden kehittäminen. Tilaa tulee olla tarpeeksi ja asiakkaan palvelukokemuksen tulee olla mahdollisimman helppo ja intuitiivinen. Tilojen tulee sopia saumattomasti niiden käyttötarkoitukseen. Henkilökunnan työtä tukeva suunnittelu huomioi myös tilojen ylläpidon, esteettömyyden sekä logistiikan.

Kestävyys
Materiaalien, pintojen ja kalusteiden on oltava aikaa sekä kulutusta kestäviä ja suunnittelussa tulee huomioida kestävä kehitys. Tilan layoutin ja kalustuksen suunnittelussa tulee huomioida muunneltavuus, jotta tilaa ja sen ilmettä voidaan tarvittaessa päivittää taloudellisesti.

Brändinmukaisuus
Tilan ilme ja tunnelma vastaa brändiin kohdistuvia odotuksia ja luo kaupallista ja sosiaalista lisäarvoa. Suunnittelemme asiakkaidemme näköistä ja heidän toiveidensa mukaista tilaa, joka houkuttelee asiakkaita ja vahvistaa haluttua viestiä.

Kysy lisää